Sozialberatung per sicherem Online-Videochat oder per Telefon

Für Ratsuchende besteht jetzt auch die Möglichkeit, telefonisch oder via Email einen Termin für eine videobasierte Online-Beratung zu vereinbaren. Die Sozialberatung bietet aber selbstverständlich auch Beratungen ausschließlich über das Telefon an.

Bitte beachten sie, dass videobasierte Onlineberatungen die Abstimmung eines Termins sowie die Übermittlung eines Zugangscodes zu einem Chatroom erfordern. Dieser Code bzw. Link kann über Email komfortabler, aber auch über das Telefon übermittelt werden. Die Anbahnung über das Telefon birgt den Vorteil, dass ihre Anonymität weitestgehend gewährleistet wird. Die genutzte Videoplattform (red medical) ist seitens der Kassenärztlichen Vereinigung für Beratungskontakte zugelassen und verfügt über eine hinreichend sichere Verschlüsselung.

Für die Onlineberatung benötigen sie weiterhin ein internetfähiges Endgerät mit Kamera und Mikrofon nebst aktuellem Browser (Firefox, Chrome und Safari haben sich bewährt) sowie eine stabile Internetverbindung mit ausreichender Bandbreite während des Gesprächs.